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アイム・コラボレーションは、ZEH(ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス)ビルダーです。
2020年までに、普及率100%を目指します。

アイムのお客様満足10

お客様の「満足」の為に

「こんな家にしたい」、「あんな暮らしがしたい」と膨らむマイホームへの夢。私たちは何よりもお客様の「気持ち」を大切にしたいと考えています。お客様にご満足いただき、感動していただきたい。 私たち自身が、アイムの家を好きだから。アイムの家の良さを、自信と誇りをもって、お客様にお伝えしていきたいと思っています。

アイムのお客様満足10

  • 項目自由設計 <真の自由設計を実践します>
  • &インテリアコーディネーター<打ち合わせは必ずプロがお手伝い>
  • トコトンうちあわせ<時間をかけてとことんこだわりたい>
  • ユメトーク<たくさんお客様のお話を聞きたい>
  • 1・2・1システム <チームワークで永続的にお客様とお付き合い>
  • えらべる8 <通常よりも多くのメーカーから住宅設備で選ぶことができます。>
  • みらいCG「It’s aマイホーム」  <建てる前にマイホームが見られる?!>
  • 200項目見積 <柱一本から詳細なお見積をお出しします>
  • おうちの担当医 <私たちが生涯あなたの家の担当です>
  • ネットワークパワー<アイムの家は全国ネット>

∞項目自由設計

<真の自由設計を実践します>

アイムの家の「自由設計」の特徴は、お客様のご要望に合わせて他に二つとない「世界で一つだけの家」を建てられることです。お客様の人生設計に応じて経験豊富なインテリアコーディネーターがお客様に最適な家づくりを「∞(無限大)」でご提案いたします。

&インテリアコーディネーター

<打ち合わせは必ずプロがお手伝い>

アイムの家のインテリアコーディネーターは、お客様の「こんな家がいい」という家づくりの方向性を決めるお手伝いをする重要な役割。ニーズに100%沿った自由な発想を形にできるのは、お客様と綿密な打ち合わせをしているからなのです。

トコトンうちあわせ

<時間をかけてとことんこだわりたい>

アイムの場合、お客様との打ち合わせは平均して1回2~4時間、多いお客様ではこの打ち合わせを20回以上重ねる場合も。アイムの家は「なるべく多くお客様の声を聞くことで理想の家をご提案したい」と考えています。「とことん打ち合わせ」で理想の家への想いをいっぱい聞かせてください。

ユメトーク

<たくさんお客様のお話を聞きたい>

お客様へのご提案の第一歩は「まず聞くこと」。お客様が求める「理想の家」に対する想いを理解できるまでしっかり打ち合わせを重ねることで本当の「提案力」が生まれます。決して派手で個性的な家でなくても「お客様が思う<最高の家>」を実現することが可能になるのです。

1・2・1システム

<チームワークで永続的にお客様とお付き合い>

アイムの場合はアドバイザー→インテリアコーディネーター(業務部)→現場監督→アフターと場面ごとにスペシャリストが直接ご対応致します。お客様と接する人数が多いほど、より深くお客様のご要望を伺うことができます。万全の体制でお客様のパートナーとして尽力します。

えらべる8

<住宅設備は8社から選び放題>

アイムの家では設備メーカー8社はごく当たり前。お客様になるべく多くの商品から最適な設備を選んで頂くことが自由設計でも大事な要素の一つだと考えています。また、8社のメーカーの全面協力の下、提案競争をしてもらうことで金額的にも安価に、仕様(最新・高性能)も良い商品がご提供できるようになっています。

みらいCG「It’s aマイホーム」

<建てる前にマイホームが見られる?!>

お客様の多くが「初めての家づくり」。間取りや外観、室内のカラー決めなどではなかなか仕上がりのイメージができないのが現実。そんなお客様のために内観や外観をなるべく本物のようにCGで再現してインテリアコーディネーターとイメージを共有できるようにします。CADを使うことでイメージしやすくお客様が家づくりを楽しめるようになります。

200項目見積

<柱一本から詳細なお見積をお出しします>

透明性の高い「詳細な見積」をお客様に提出し、1つ1つ丁寧にお客様に見積内容をお伝えしていくことは、家づくりに携わる者が必ずしなければならない責任だと考えています。アイムの家では「詳細な見積」をお客様に提出することで、適正価格で安心して家づくりを行って頂きます。

おうちの担当医

<私たちが生涯あなたの家の担当です>

多くのお客様の家をアフターフォローとして「CS(お客様満足)課」と呼ばれる部署の社員が細かく回っています。お客様が家の事で困られることがあれば、すぐに駆け付けられるよう体制を整えています。また一年に一回開催するOBのお客様1000人以上がお越しになられる「お客様感謝祭」ではお客様とアイム社員がコミュニケーションをとれる貴重な時間となっています。

ネットワークパワー

<アイムの家は全国ネット>

全国のアイムの家で材料の一括仕入や情報交換を行うことで、適正価格で良い家づくりを行うことが可能になっています。全国で評判の良かったプランの間取りや外観を共有したり、新しい材料の講習会を開いて勉強をしたり、お客様に良い家をご提案する為に、日々努力を続けています。